Szkolenia Sprzedaż / Marketing

Szkolenie "Rozwój Kompetencji Sprzedażowych – wpływ na efektywność działu handlowego" to innowacyjne podejście do doskonalenia umiejętności sprzedażowych, skupiające się na budowaniu trwałych relacji z klientami. Jednym z głównym celów szkolenia jest przedstawienie nowoczesnych strategii sprzedażowych, które pozwolą zobaczyć, co jest obecnie kluczowe dla sukcesu. Skuteczna sprzedaż to nie tylko transakcje, to budowanie także trwałych relacji z klientami. Podczas szkolenia nauczysz się jak zyskać zaufanie i lojalność swoich klientów. Praktyczne narzędzia i studia przypadków pozwolą Ci zidentyfikować mocne strony oraz obszary do poprawy w działaniu Twojego zespołu. Zapraszamy do udziału w szkoleniu, które przekształci Twój dział handlowy. Odkryj nowe możliwości, zbuduj silne relacje z klientami i osiągnij wyjątkowe wyniki sprzedażowe.

Szkolenie online w czasie rzeczywistym ze Szkoleniowcem., szkolenie 2 dniowe, 16 h.
Minimalna liczba uczestników - 3 osoby.
Każdy uczestnik przed szkoleniem otrzymuje materiały szkoleniowe w formacie pdf.
Po zakończeniu szkolenia wydawany jest dokument potwierdzający udział w szkoleniu i potwierdzający nabycie umiejętności – Certyfikat przesłany na wskazany adres do korespondencji

Cel edukacyjny: po szkoleniu zdobędziesz wiedzę w zakresie:
- koniecznych kompetencji na stanowiskach sprzedażowych,
- świadomości, które kompetencje wymagają rozwoju.

Dla kogo:
- szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów zespołów sprzedażowych,
- specjalistów ds. sprzedaży, dla których klientem jest obszar B2B ze strategią sprzedaży doradczej.

Program szkolenia – 2 dni szkolenia

1. Definicja kompetencji:
•holistyczny podział kompetencji i typologia wg F.delamare Le Deist i J. Wintertona (poznawcze, metakompetencje, funkcjonalne, społeczne),
•struktura kompetencji pracowniczych,
•charakterystyka najważniejszych kompetencji sprzedażowych (praca z grupą).

2.Role sprzedawców :
•ukierunkowane na poprawę skuteczności i przypisane do nich stanowiska,
•ukierunkowane na poprawę wydajności i przypisane do nich stanowiska,
•kompilacja ukierunkowania na poprawę skuteczności i wydajności.

3.Cechy i umiejętności handlowców:
•określenie różnic pomiędzy cechami a kompetencjami,
•ustalenie poziomu jakości pomiędzy dobrym a wybitnym handlowcem.

4.Zarządzanie własnym potencjałem:
•umiejętność planowania i prognozowania sprzedaży,
•sztuka odpuszczania tzw. “pustego przebiegu”,
•dbałość o lejek sprzedaży i obiektywna ocena szans sprzedażowych,
•dbałość o jakość sprzedaży: wysokość sprzedaży i efektywną realizację,
•dbałość o etykę sprzedaży.

5.Realna ocena potencjału klienta:
•analiza danych i faktów,
•dotarcie do prawdziwych obiekcji klienta,
•praca na wartościach i korzyściach.

6.Statystyka w dziale sprzedaży:
•konsekwencja działań, analiza i wnioski,
•otwartość na zmianę dotychczasowego sposobu działania,
•umiejętność wdrażania zmian.

7.HANDLOWIEC PRZYSZŁOŚCI - czego oczekuje obecnie rynek.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy oraz umiejętności przygotowujących do wykonywania zawodu Specjalisty ds. Sprzedaży. Tematyka szkolenia obejmuje m.in informacji dot.: sposobów dotarcia do klienta i skutecznej bezpośredniej rozmowy, zastosowywania metody komunikacji pozytywnej oraz jej nieoceniającego stylu, reguł pozytywnego nastawienia i przyswajania nawyków skutecznego szefa sprzedaży, rozpoznawania motywów klienta oraz skutecznych techniki zamykania i kończenia sprzedaży.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

PROGRAM SZKOLENIA:
I. WSTĘP DO OBSŁUGI KLIENTA I SPRZEDAŻY 5 godz.
Podstawy skutecznej komunikacji z klientem – praktyczne wskazówki, Motywacja klienta
II. ZASADY OBSŁUGI SPRZEDAŻY – Z PERSPEKTYWY PSYCHOLOGICZNEJ 5 godz.
Strategie sprzedaży – psychotechniki w sprzedaży, Sposoby na krytykę – argumenty w czasie sprzedaży, Dobre praktyki
w sprzedaży
III. ZASADY OBSŁUGI KLIENTA – Z PERSPEKTYWY PSYCHOLOGICZNEJ 5 godz.
Rozpoznawanie i radzenie sobie z różnymi typami osobowości klienta, Postępowanie z trudnym klientem w czasie sprzedaży
IV. PODSUMOWANIE SZKOLENIA I KARTA KONTROLNA 5 godz.
Wnioski dotyczące najnowszych umiejętności związanych z psychologią sprzedaży, Wnioski dotyczące rozwoju twojej kariery w przyszłości, Monitorowanie własnych postępów, Karta kontrolna realizacji wyznaczonych celów sprzedażowych
                                                                                                                                                
Razem liczba godzin: 20

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: Przedstawienie podstawowej wiedzy z zakresu podstaw marketingu i reklamy. W szkoleniu omówiono zasady promocji, pojęcie marki osobistej, public relations, reklamy oraz kampanii reklamowych. Szkolenie zawiera również informacje z zakresu podstaw social media, marketingu w mediach społecznościowych, ze szczególnym uwzględnieniem mediów społecznościowych takich jak: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

PROGRAM SZKOLENIA:
Moduł I. Podstawy marketingu i reklamy 15 godz.
1. Promocja i marketing mix
2. Pojęcie marki
3. Marka osobista
4. Public relations
5. Reklama
6. Kampanie reklamowe
Moduł II. Podstawy social media 8 godz.
1. Marketing w mediach społecznościowych
2. Facebook
3. Instagram
4. Twitter
5. Pinterest
Razem liczba godzin: 23

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy oraz umiejętności przygotowujących do wykonywania zadań Przedstawiciela handlowego. Tematyka szkolenia obejmuje m.in informacji dot.: sposobów dotarcia do klienta i skutecznej bezpośredniej rozmowy, zastosowywania metody komunikacji pozytywnej oraz jej nieoceniającego stylu, reguł pozytywnego nastawienia i przyswajania nawyków skutecznego szefa sprzedaży, rozpoznawania motywów klienta oraz skutecznych techniki zamykania i kończenia sprzedaży. Tematyka szkolenia uzupełniona jest o coaching – który jest skutecznym narzędziem w pracy handlowca.

Dodatkowe informacje:Nasz kurs jest adresowany do osób poszukujących pracy w charakterze handlowca.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

PROGRAM SZKOLENIA:
I. WSTĘP DO OBSŁUGI KLIENTA I SPRZEDAŻY 15 godz.
Podstawy skutecznej komunikacji z klientem – praktyczne wskazówki, Motywacja klienta, Strategie sprzedaży – psychotechniki w sprzedaży, Sposoby na krytykę – argumenty w czasie sprzedaży, Dobre praktyki w sprzedaży, Rozpoznawanie i radzenie sobie z różnymi typami osobowości klienta, Postępowanie z trudnym klientem w czasie sprzedaży
II. SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA W PRACY PRZEDSTAWICIELA HANDLOWEGO 10 godz.
Aktywne i skuteczne słuchanie, Komunikacja werbalna oraz niewerbalna, Asertywność w efektywnej komunikacji, Mediacje i negocjacje w komunikacji
III. Narzędzia oraz techniki coachingowe 18 godz.
Narzędzia i techniki wykorzystywane podczas sesji coachingowej, Struktura sesji coachingu, Sposoby myślenia według Edwarda de Bono, Analiza transakcyjna 
według Erica Bernea, Dilts i poziomy neurologiczne, Relacje oparte na postawach i potrzebach
IV. Umiejętności coachingowe przydatne w pracy z klientem 16 godz.
Budowanie zaufania jako czynnik komunikacji, Feedback oraz umiejętne zadawanie pytań, Schematy językowe, Ścieżka realizacji i siatka celów, Koncepcja zmian

Razem liczba godzin: 59

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zaprezentowanie podstaw psychologii sprzedaży, w tym podstaw skutecznej komunikacji z klientem, typy osobowości klientów i sposoby reagowania w przypadku trudnych klientów. W szkoleniu zawarto elementy coachingu, mentoringu i actio learningu, a także elementy pozytywnych relacji interpersonalnych, tj. aktywnego słuchania, komunikacji werbalnej, niewerbalnej, asertywności i negocjacji. Szkolenie wzbogacone zostało o elementy psychologii społecznej.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

PROGRAM SZKOLENIA:
MODUŁ 1. PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY 8 godz.
Podstawy skutecznej komunikacji z klientem; Różne typy osobowości klienta; Sposoby reagowania na zarzuty trudnego klienta; Merchandising; Podstawy komunikacji interpersonalnej
MODUŁ 2. COACHING, MENTORING I ACTION LEARNING 9 godz.
Podstawy coachingu; Wybrane techniki coachingowe - Strategia Walta Disneya, jako jedna z wielu technik coachingu; Wybrane techniki coachingowe; Mentoring – podstawy; Mentoring - motywowanie i obserwacja; Action learning
MODUŁ 3. POZYTYWNE RELACJE INTERPERSONALNE 9 godz.
Aktywne słuchanie; Komunikacja werbalna, bariery w komunikacji; Komunikacja niewerbalna; Asertywność, wyrażanie uczuć; Negocjacje
MODUŁ 4. ELEMENTY PSYCHOLOGII SPOŁECZNEJ 11 godz.
Psychologia społeczna – zagadnienia wstępne; Metody badawcze; Struktura i funkcjonowanie grup społecznych; Zadaniowe funkcjonowanie grupy; Psychologia wpływu społecznego
Razem liczba godzin: 37

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:

• Wprowadzenie do tematyki szkolenia
• Omówienie podstawowych pojęć związanych z osobami z niepełnosprawnościami oraz osobami ze szczególnymi potrzebami
• Zznaczenie właściwej obsługi tych klientów.
• Zasady kontaktu i budowania relacji
• Przedstawienie podstawowych reguł savoir-vivre w relacjach z osobami ze szczególnymi potrzebami,
• wskazanie zachowań sprzyjających budowaniu pozytywnej relacji oraz sytuacji i komunikatów, których należy unikać.
• Stereotypy i bariery w komunikacji
• Wyjaśnienie, czym są stereotypy dotyczące osób z niepełnosprawnościami oraz jakie bariery mogą utrudniać komunikację i wzajemne zrozumienie.
• Podstawy skutecznej komunikacji
• Omówienie znaczenia komunikacji werbalnej i niewerbalnej, a także roli empatii i asertywności w kontakcie z osobami ze szczególnymi potrzebami.
• Praktyczne zasady obsługi klientów ze szczególnymi potrzebami
• Wskazówki dotyczące komunikacji i obsługi osób starszych, osób z niepełnosprawnością wzroku, słuchu i ruchu, osób z trudnościami w mówieniu, osób w spektrum autyzmu, osób z obniżonymi zdolnościami poznawczymi oraz osób z problemami zdrowia psychicznego.
• Przekazywanie informacji w sposób zrozumiały i dobre praktyki
• Omówienie zasad przygotowywania komunikatów w formie łatwej do zrozumienia (ETR) oraz przedstawienie przykładów dobrych praktyk w obsłudze klientów ze szczególnymi potrzebami w różnych instytucjach.

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter doskonalący.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:

• Pojęcie inwentaryzacji
• Cele inwentaryzacji
• Aspekty prawne inwentaryzacji
• Spis z natury
• potwierdzenie sald
• Osoby odpowiedzialne za inwentaryzację
• Inwentaryzacja magazynowa
• Inwentaryzacja aktywów i pasywów
• Cele merchandsingu
• Narzędzia merchandsingu
• Techniki merchandsingu
• Merchandising cyfrowy

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter uniwersalny i może być dobrym uzupełnieniem wiedzy i kompetencji praktycznie na każdym stanowisku pracy.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:

• Czym są dane osobowe
• Rodzaje danych osobowych
• Naruszenie ochrony danych osobowych
• Prewencja najczęstszych naruszeń
• Zawiadomienia o naruszeniach
• Prawo do usunięcia danych/prawo do bycia zapomnianym
• Obowiązek informacyjny na podstawie RODO
• Rejestr czynności przetwarzania danych osobowych
• Rodo w marketingu i e-commerce
• Przetwarzanie danych osobowych pracowników
• Ochrona prywatności w miejscu pracy

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter doskonalący.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:

• Komunikacja;
• Negocjacja;
• Techniki asertywności;
• Zasady obsługi klienta;
• Psychologia reklamy.

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter doskonalący.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:

• Budowanie pozytywnej relacji z klientem
• Prawa konsumenta
• Zarządzanie pracownikami
• Efektywna komunikacja w zarządzaniu pracownikami
• Proces planowania asortymentu
• Podstawy merchandisingu
• Zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy (BHP)
• Podstawy prawa pracy

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter doskonalący.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:

• Prawa publiczne osób z niepełnosprawnościami
• Dostępność komunikacyjna
• Dostępność cyfrowa
• Dostępność architektoniczna w przestrzeni publicznej
• Dostępność do informacji
• Zarządzanie projektami
• Savoir–vivre wobec osób z niepełnosprawnościami

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter doskonalący.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:

• Prawa publiczne osób z niepełnosprawnościami
• Dostępność komunikacyjna
• Dostępność cyfrowa
• Dostępność architektoniczna w przestrzeni publicznej
• Dostępność do informacji
• Zarządzanie projektami
• Savoir–vivre wobec osób z niepełnosprawnościami
• Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter doskonalący.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.