Szkolenia Sprzedaż / Marketing

Czy Twoje wyniki sprzedażowe lub Twojego zespołu nie osiągają oczekiwanych poziomów? Czy chcesz przekształcić swój sklep w miejsce, które przyciąga klientów i generuje większe zyski?

Weź udział w naszym innowacyjnym programie szkoleniowym, który pomoże Ci zwiększyć konwersję w Twoim sklepie po pandemii!

Dzięki naszemu kompleksowemu podejściu do doskonalenia umiejętności sprzedażowych, będziesz mógł:

1. Zrozumieć zmieniające się potrzeby i oczekiwania klientów po pandemii, oraz jak dostosować swoją ofertę do nowych trendów konsumenckich.
2. Zwiększyć swoje umiejętności sprzedażowe i obsługi klienta, aby lepiej reagować na potrzeby klientów i zwiększać ich zaufanie.
3. Stworzyć atrakcyjne środowisko zakupowe: poznać najlepsze praktyki VM,
4. Dowiedzieć się, jak efektywnie promować swój sklep za pomocą mediów społecznościowych, kampanii reklamowych i programów lojalnościowych, aby przyciągać nowych klientów i budować lojalność istniejących,
5. Poznać najlepsze praktyki dotyczące obsługi klienta,

Nie czekaj! Dołącz do naszego programu szkoleniowego i zapewnij przyszłość swojemu sklepowi w galerii handlowej. Zwiększ swoje szanse na sukces i wyprzedź konkurencję!

Zapisz się już dziś i przekształć swoje marzenia w rzeczywistość!

Program ten ma na celu wyposażenie właścicieli sklepów w galeriach handlowych w narzędzia i strategie niezbędne do zwiększenia konwersji w swoich sklepach po pandemii.

Przeczytaj jakie mamy cele i poznaj program szkoleniowy!!


Cele szczegółowe:

• Zrozumienie nowych trendów konsumenckich po pandemii,

• Doskonalenie umiejętności sprzedażowych i obsługi klienta poprzez aktywne słuchanie, pytania pogłębione otwarte, coaching, badanie typów osobowości, znajomość perswazji, manipulacji, rozpoznawania "ukrytego znaczenia" określonych gestów i słów,

• Tworzenie atrakcyjnego i przyjaznego dla klienta środowiska w sklepie (tworzenie jasnego VM, poznanie zasad związanych z doświadczeniem klienta sprzed witryny i wewnątrz sklepu),

• Wykorzystanie marketingu wewnątrz sklepu i promocji do zwiększenia ruchu w sklepie, wykorzystanie wiedzy o działaniach konkurencji do zbijania obiekcji i tworzenia "szeptanej promocji" wewnątrz salonu,

• Optymalizacja doświadczenia zakupowego klienta, budowanie relacji z klientem przez komunikację interpersonalną, techniki zbijania obiekcji (parafrazowanie, pokazywanie wartości liczbowej, pokazywanie wartości nieoczywistej, GROW, Joker, reguły Cialdiniego)

Co na szkolenie?

1. Nowe trendy konsumenckie po pandemii:

• Analiza zmian w zachowaniach i preferencjach klientów.
• Adaptacja oferty produktowej do nowych potrzeb i oczekiwań.
• Wykorzystanie danych i analizy rynkowej do zrozumienia trendów.
• Doskonalenie umiejętności sprzedażowych:
• Techniki sprzedaży i negocjacji.
• Budowanie relacji z klientem i zarządzanie jego oczekiwaniami.
• Rozpoznawanie sygnałów zakupowych i skuteczne reagowanie na nie.

2. Kreowanie atrakcyjnego środowiska w sklepie:

• Merchandising: optymalne rozmieszczenie produktów, prezentacja wizualna.
• Ścieżka VM- jak dopomóc w drodze wyboru?

3. Optymalizacja doświadczenia zakupowego:

• Obsługa klienta - szkolenie personelu w zakresie profesjonalnej obsługi i rozwiązywania problemów: informacja zwrotna, budowanie poczucia własnego wartości metodą Fus, Fuko, Fuk, odegranie scenek aktywizujących do efektywnej sprzedaży, analiza przypadków typu klienta czerwonego, zielonego, niebieskiego, żółtego pod kątem obiekcji i zachowań konsumenckich, dopasowanie metod do określonych typów klienta, nauka asertywnej odmowy w procesie zwrotu i reklamacji,

Metody szkoleniowe:

• Prezentacja i wykład,
• Warsztaty praktyczne, w których uczestnicy będą mogli wcielić się w rolę klientów i sprzedawców.
• Case studies i analiza przypadków,
• Indywidualne konsultacje i wsparcie trenerów w dostosowaniu strategii do konkretnych potrzeb sklepu.

Monitorowanie postępów:

• Ocena postępów 3 miesiące po szkoleniu w formie online (ankieta oraz rozmowa).

Korzyści dla uczestników:

• Zwiększenie konwersji w swoim sklepie.
• Poprawa umiejętności sprzedażowych i obsługi klienta.
• Zdobycie nowej wiedzy i narzędzi do efektywnego zarządzania sklepem.
• Kreowanie pozytywnego wizerunku marki i budowanie lojalności klientów.
• otrzymanie certyfikatów przez uczestników,
• otrzymanie skryptu ze sprzedaży w sklepach stacjonarnych pomagającego w codziennym zarządzaniu obowiązkami oraz celami.

Czas i termin szkolenia: do uzgodnienia, przewidywana liczba godzin 14h.

Cena za osobę 650 zł. Grupa powyżej 15 osób, zniżka od ceny za osobę -10%.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy oraz umiejętności przygotowujących do wykonywania zadań Przedstawiciela handlowego. Tematyka szkolenia obejmuje m.in informacji dot.: sposobów dotarcia do klienta i skutecznej bezpośredniej rozmowy, zastosowywania metody komunikacji pozytywnej oraz jej nieoceniającego stylu, reguł pozytywnego nastawienia i przyswajania nawyków skutecznego szefa sprzedaży, rozpoznawania motywów klienta oraz skutecznych techniki zamykania i kończenia sprzedaży. Tematyka szkolenia uzupełniona jest o coaching – który jest skutecznym narzędziem w pracy handlowca.

Dodatkowe informacje:Nasz kurs jest adresowany do osób poszukujących pracy w charakterze handlowca.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

PROGRAM SZKOLENIA:
I. WSTĘP DO OBSŁUGI KLIENTA I SPRZEDAŻY 15 godz.
Podstawy skutecznej komunikacji z klientem – praktyczne wskazówki, Motywacja klienta, Strategie sprzedaży – psychotechniki w sprzedaży, Sposoby na krytykę – argumenty w czasie sprzedaży, Dobre praktyki w sprzedaży, Rozpoznawanie i radzenie sobie z różnymi typami osobowości klienta, Postępowanie z trudnym klientem w czasie sprzedaży
II. SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA W PRACY PRZEDSTAWICIELA HANDLOWEGO 10 godz.
Aktywne i skuteczne słuchanie, Komunikacja werbalna oraz niewerbalna, Asertywność w efektywnej komunikacji, Mediacje i negocjacje w komunikacji
III. Narzędzia oraz techniki coachingowe 18 godz.
Narzędzia i techniki wykorzystywane podczas sesji coachingowej, Struktura sesji coachingu, Sposoby myślenia według Edwarda de Bono, Analiza transakcyjna 
według Erica Bernea, Dilts i poziomy neurologiczne, Relacje oparte na postawach i potrzebach
IV. Umiejętności coachingowe przydatne w pracy z klientem 16 godz.
Budowanie zaufania jako czynnik komunikacji, Feedback oraz umiejętne zadawanie pytań, Schematy językowe, Ścieżka realizacji i siatka celów, Koncepcja zmian

Razem liczba godzin: 59

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zaprezentowanie podstaw psychologii sprzedaży, w tym podstaw skutecznej komunikacji z klientem, typy osobowości klientów i sposoby reagowania w przypadku trudnych klientów. W szkoleniu zawarto elementy coachingu, mentoringu i actio learningu, a także elementy pozytywnych relacji interpersonalnych, tj. aktywnego słuchania, komunikacji werbalnej, niewerbalnej, asertywności i negocjacji. Szkolenie wzbogacone zostało o elementy psychologii społecznej.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

PROGRAM SZKOLENIA:
MODUŁ 1. PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY 8 godz.
Podstawy skutecznej komunikacji z klientem; Różne typy osobowości klienta; Sposoby reagowania na zarzuty trudnego klienta; Merchandising; Podstawy komunikacji interpersonalnej
MODUŁ 2. COACHING, MENTORING I ACTION LEARNING 9 godz.
Podstawy coachingu; Wybrane techniki coachingowe - Strategia Walta Disneya, jako jedna z wielu technik coachingu; Wybrane techniki coachingowe; Mentoring – podstawy; Mentoring - motywowanie i obserwacja; Action learning
MODUŁ 3. POZYTYWNE RELACJE INTERPERSONALNE 9 godz.
Aktywne słuchanie; Komunikacja werbalna, bariery w komunikacji; Komunikacja niewerbalna; Asertywność, wyrażanie uczuć; Negocjacje
MODUŁ 4. ELEMENTY PSYCHOLOGII SPOŁECZNEJ 11 godz.
Psychologia społeczna – zagadnienia wstępne; Metody badawcze; Struktura i funkcjonowanie grup społecznych; Zadaniowe funkcjonowanie grupy; Psychologia wpływu społecznego
Razem liczba godzin: 37

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy oraz umiejętności przygotowujących do wykonywania zawodu Specjalisty ds. Sprzedaży. Tematyka szkolenia obejmuje m.in informacji dot.: sposobów dotarcia do klienta i skutecznej bezpośredniej rozmowy, zastosowywania metody komunikacji pozytywnej oraz jej nieoceniającego stylu, reguł pozytywnego nastawienia i przyswajania nawyków skutecznego szefa sprzedaży, rozpoznawania motywów klienta oraz skutecznych techniki zamykania i kończenia sprzedaży.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

PROGRAM SZKOLENIA:
I. WSTĘP DO OBSŁUGI KLIENTA I SPRZEDAŻY 5 godz.
Podstawy skutecznej komunikacji z klientem – praktyczne wskazówki, Motywacja klienta
II. ZASADY OBSŁUGI SPRZEDAŻY – Z PERSPEKTYWY PSYCHOLOGICZNEJ 5 godz.
Strategie sprzedaży – psychotechniki w sprzedaży, Sposoby na krytykę – argumenty w czasie sprzedaży, Dobre praktyki
w sprzedaży
III. ZASADY OBSŁUGI KLIENTA – Z PERSPEKTYWY PSYCHOLOGICZNEJ 5 godz.
Rozpoznawanie i radzenie sobie z różnymi typami osobowości klienta, Postępowanie z trudnym klientem w czasie sprzedaży
IV. PODSUMOWANIE SZKOLENIA I KARTA KONTROLNA 5 godz.
Wnioski dotyczące najnowszych umiejętności związanych z psychologią sprzedaży, Wnioski dotyczące rozwoju twojej kariery w przyszłości, Monitorowanie własnych postępów, Karta kontrolna realizacji wyznaczonych celów sprzedażowych
                                                                                                                                                
Razem liczba godzin: 20

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: Przedstawienie podstawowej wiedzy z zakresu podstaw marketingu i reklamy. W szkoleniu omówiono zasady promocji, pojęcie marki osobistej, public relations, reklamy oraz kampanii reklamowych. Szkolenie zawiera również informacje z zakresu podstaw social media, marketingu w mediach społecznościowych, ze szczególnym uwzględnieniem mediów społecznościowych takich jak: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

PROGRAM SZKOLENIA:
Moduł I. Podstawy marketingu i reklamy 15 godz.
1. Promocja i marketing mix
2. Pojęcie marki
3. Marka osobista
4. Public relations
5. Reklama
6. Kampanie reklamowe
Moduł II. Podstawy social media 8 godz.
1. Marketing w mediach społecznościowych
2. Facebook
3. Instagram
4. Twitter
5. Pinterest
Razem liczba godzin: 23

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:

• Prawa publiczne osób z niepełnosprawnościami
• Dostępność komunikacyjna
• Dostępność cyfrowa
• Dostępność architektoniczna w przestrzeni publicznej
• Dostępność do informacji
• Zarządzanie projektami
• Savoir–vivre wobec osób z niepełnosprawnościami
• Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter doskonalący.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.