Szkolenie „Sprzedaż szkoleń” przeznaczone jest głównie dla trenerów, którzy chcą skutecznie docierać do klientów ze swoją ofertą, ale także dla przedstawicieli innych form rozwoju, działających na własną rękę (coachów, mentorów, konsultantów). Pracujemy w kontekście ofertowania usług rozwojowych, ale też osoby z innych branż skorzystają na uniwersalnych schematach sprzedaży. Jeżeli więc działasz na własne konto i sam musisz zadbać o pozyskiwanie klientów, to warto, żebyś do nas zajrzał.
Program zawiera część teoretyczną, omawiającą naukowe, psychologiczne zasady sprzedaży, w której na bieżąco uczestnicy maja możliwość analizy i korekty swoich zachowań w omawianych zakresach treści szkolenia. Większość szkolenia to praktyczne sprawdzanie umiejętności na podstawie założeń psychologii: badanie cech charakterologicznych sprzyjających lub utrudniających komunikację z klientami, kształtowanie umiejętności tworzenia narzędzi sprzedażowych, doskonalenie metod służących wywieraniu wpływu na odbiorcę.
Program przewiduje także indywidualną pracę uczestników, z której uczestnik otrzymuje pełną informację o swoich mocnych stronach i słabościach w kontekście przygotowania i prowadzenia rozmowy sprzedażowej.
Szkolenie „Sprzedaż szkoleń” podchodzi do procesu sprzedaży od kilku stron.
Po pierwsze: pomaga przełamać „łatki” i stereotypy dotyczące sprzedawania, które blokują nasze talenty sprzedażowe a tym samym zmniejszają nasze szanse na pozyskiwanie nowych klientów.
Po drugie: nasze szkolenie pokazuje sprawdzone modele sprzedaży, oparte o mocną teorię i jeszcze mocniejszą praktykę, przekładającą się na efekty.
Po trzecie: nasze szkolenie uświadamia, że sprzedaż to proces zindywidualizowany, a nasi klienci różnią się od siebie potrzebami, motywacją, percepcją, doświadczeniem i wrażliwością. A to oznacza, że rozmowa z klientem za każdym razem musi być dostosowana do jego profilu osobowościowego.
CELE SZKOLENIA
Wiedza:
- poznanie procesu sprzedaży usług
- zapoznanie się z teorią meta-programów
- nabycie wiedzy w zakresie zasad języka perswazji i chwytów językowych
- poznanie prawidłowego przebiegu sprzedażowych rozmów telefonicznych
- nabycie wiedzy w zakresie struktury sprzedaży
Umiejętności:
- przećwiczenie umiejętności indywidualizowania wypowiedzi do klienta
- nabycie umiejętności opracowywania struktury prowadzonych rozmów
- przećwiczenie rozmów sprzedażowych
- doskonalenie umiejętności faktycznego słuchania klienta i analizy jego potrzeb
- nabycie umiejętności praktycznego stosowania języka perswazji
Postawy:
- zmiana nastawienia do sprzedaży telefonicznej
- zrozumienie roli prawidłowego przygotowania się do rozmów sprzedażowych
- docenienie wagi doboru słów i sposobu wypowiedzi
PROGRAM SZKOLENIA
Program spójnie łączy ze sobą teorię sprzedaży z praktyką i przykładami. Szkolenie prowadzone jest przez trenerski duet doświadczonych szkoleniowców-freelancerów, którzy nie narzekają na brak zleceń, a którym nikt tych zleceń nie organizuje. A zatem prowadzący to praktycy w pozyskiwaniu klientów i jednocześnie doświadczeni trenerzy z sukcesami od lat.
Pracujemy w małych grupach. Uczestnicy szkolenia mają zatem możliwość bycia indywidualnie zaopiekowanymi przez cały czas trwania szkolenia. Każde praktyczne działanie podczas szkolenia kończy się indywidualnym feedbackiem. Na koniec drugiego dnia odbywa się indywidualne przygotowanie „Skryptu rozmowy”, stanowiącego zwieńczenie całości pracy na szkoleniu.
- Przekonania o telemarketingu – analiza obaw, jakie towarzyszą nam przy tak zwanym wykonywaniu telefonów, jak to robić prawidłowo
- Lejek sprzedaży – rodzaje form kontaktu z klientem i ich kolejności, różne warianty i od czego zależą
- Meta-programy – dlaczego ta sama treść kierowana z tym samym przekazem emocjonalnym do jednych trafia, a do innych zupełnie nie? Różnice w sposobach percepcji rzeczywistości prze ludzi i co wynika z nich dla prowadzenia rozmów sprzedażowych
- Zasady telemarketingu – najczęstsze błędy i zaniedbania oraz dobra praktyka prowadzenia rozmów telefonicznych
- Triki sprzedawcy – o czym pamiętać i jak w prosty sposób ułatwiać sobie organizację procesu sprzedażowego
- Chwyty językowe – identyfikacja i analiza chwytów językowych przydatnych w rozmowie z klientem. Znaczenie języka perswazji
- Struktura sprzedaży – etapy prowadzenia rozmowy, analiza potrzeb klienta, reakcja na przebieg rozmowy
- Skrypt rozmowy – indywidualna praca zbierająca całość nabytych kompetencji, ćwiczenie opracowania elastycznego schematu rozmowy, analiza obiekcji klienta i przygotowanie do radzenia sobie z nimi, PREZENTACJA SKRYPTÓW i INDYWIDUALNY FEEDBACK DLA UCZESTNIKÓW
METODYKA SZKOLENIA
W szkoleniu wykorzystywana jest szeroka gama metod:
- Mini-wykłady - zawierają wiedzę z zakresu tematyki szkolenia potrzebną do jej efektywnej realizacji w praktyce, wprowadzają do późniejszej samooceny uczestników treningu, są podstawą do doskonalenia umiejętności.
- Ćwiczenia - pozwalają na bieżąco wykorzystywać nabytą wiedzę, wprowadzane w większości w trakcie wykładu urozmaicają jego przebieg. Część ćwiczeń poprzedzających teorię pozwala dokonywać uczestnikom autodiagnozy posiadanych dotychczas umiejętności
- Dyskusja – stanowi moment refleksji po wykonywanych ćwiczeniach, pomaga zrozumieć mechanizmy funkcjonowania sprzedaży, daje możliwość realnej wymiany doświadczeń pomiędzy uczestnikami, moderowana przez trenerów, kształtuje docelowe dobre praktyki
- Akwarium i obserwacja – uczestnicy nie tylko ćwiczą własne wystąpienia, ale uczą się również poprzez obserwację innych. Stąd łatwiej wyciąga się wnioski dotyczące skutecznej sprzedaży i niuansów prowadzenia rozmów sprzedażowych
- Testy - dają uczestnikom podstawę do indywidualnej samoanalizy swoich cech charakterologicznych, posiadanych wrodzonych tendencji, zalet i niedoskonałości w kontekście komunikacji z klientem
- Case study – odnosząc się do realiów zawodowych pozwala uczestnikom na analizę sytuacji i postaw, które ze względu na złe przygotowanie doprowadzały do klęski sprzedażowej
- Scenki – uczestnicy wchodząc w odgrywane role sami kształtują potencjalną rzeczywistość ucząc się budowania rozmowy i dalszych relacji w oparciu o założenia sprzedaży. Metoda pozwala na zaangażowane uczenie się własnych zachowań i wypowiedzi
- Nagrania – stanowią próbki prowadzonych rozmów sprzedażowych. Ich analiza przez uczestników pozwala na wyciąganie wniosków i dostrzeganie najczęściej popełnianych błędów telemarketingu
- Praca z tekstem – służy samodzielnej i grupowej analizie chwytów językowych budujących retorykę rozmowy. Uczestnicy pracując na konkretnym materiale dostają dodatkowe źródła inspiracji do własnej pracy nad doskonaleniem kompetencji stanowiących treść szkolenia
TRENERZY SZKOLENIA
Piotr Wiroński
Doktor nauk humanistycznych, specjalizacja: językoznawstwo. Od 2005 r. posiada Międzynarodowy Certyfikat Trenera Zarządzania, od roku 2013 – Certyfikat Mentora, a od roku 2015 Międzynarodowy Certyfikat Doradcy i Asesora.
Przeprowadził ponad 10000 godzin szkoleniowych, także dla trenerów. Prowadził szkolenia m.in. w Szkole Trenerów Zarządzania MATRIK i Akademii Mistrzów Treningu.
W latach 2004 - 2014 członek władz Stowarzyszenia Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK, (2010-2014 – Wiceprezes). Twórca, założyciel i od początku istnienia (2005 r.) do roku 2019 Koordynator Małopolskiego Klubu Trenerów Zarządzania. Prowadzi zajęcia m. in. na Akademii Górniczo Hutniczej i Wyższej Szkole Europejskiej w Krakowie.
Twórca licznych programów i narzędzi autorskich, autor publikacji, w tym książkowych, z zakresu trenerstwa i edukacji.
Członek założyciel Stowarzyszenia Mentorów PROMENTOR. Od roku 2013 do dziś Wiceprezes Stowarzyszenia.
Autor Międzynarodowego Kursu Mentorów autoryzowanego przez Institute of Leadership & Management. Prowadzi procesy mentoringowe dla przedstawicieli szeroko rozumianego biznesu.
Laureat nagrody „Bene Merenti”, wręczonej podczas uroczystej sesji Rady Miasta Krakowa, a także medalu za działalność samorządową na rzecz miasta Krakowa.
Specjalizacje szkoleniowe: wystąpienia publiczne, szkolenia train the trainers, język w biznesie, komunikacja interpersonalna, obsługa klienta, zarządzanie zespołem, negocjacje, kampania wyborcza.
W powyższych obszarach prowadzi też procesy mentoringowe i doradztwo indywidualne.
Damian Rogala
Przedsiębiorca, założyciel oraz prezes firmy UpCreUp, zajmującej się outsourcingiem sprzedaży, która z powodzeniem pośredniczy w sprzedaży produktów oraz usług z różnych branż.
Trener oraz coach, który od blisko 10 lat specjalizuje się w prowadzeniu warsztatów sprzedażowych dla korporacji oraz małych i średnich przedsiębiorców.
W 2019 roku wraz ze swoim podopiecznym, wygrał statuetkę Telemarketera Roku, najbardziej prestiżowe wyróżnienie dla handlowca sprzedającego przez telefon w Polsce.
Autor treści do dwumiesięcznika "Szef sprzedaży". Współorganizator warsztatów Tik Tok Camp.
Praktyk sprzedaży, sam z powodzeniem sprzedaje swoje szkolenia i warsztaty na bardzo konkurencyjnym rynku.
LOKALIZACJA: Kraków ul. Zabawa 28
CENA: 1 700 zł*
*Cena dotycząca pierwszej edycji szkolenia. Kolejne edycje będą w cenie 3 000zł.
W CENIE SZKOLENIA:
- przygotowanie i prowadzenie warsztatu w duecie trenerskim materiały podczas szkolenia
- skrypt z wiedzą z tematu szkolenia
- wydanie certyfiaktu potwierdzającego ukończenia szkolenia
- do wykorzystania 45 minut indywidualnej rozmowy z jednym z trenerów (do wyboru) do miesiąca po zakończeniu szkolenia w oba dni lunch i ciągła przerwa kawowa
Szkolenie poprowadzi: Przemysław Sroka