Szkolenia Zarządzanie / Organizacja

Zapraszamy na 2 dniowe warsztaty menadżerskie do nowoczesnego ośrodka wypoczynkowego ONYX REKREACJA, który zawdzięcza swą wyjątkowość położeniu w samym sercu świętokrzyskich lasów. Idealna przestrzeń na biznesowe szkolenie z dala od zgiełku w pełnym skupieniu i ciszy.

Dzięki autorskiemu testowi osobowości poznasz swoje cechy przywódcze!

Podczas warsztatów tanecznych zobaczysz jak twoja postawa wpływa na wizerunek lidera, jak umiejętności taneczne poprawiają pewność siebie i zwiększają poczucie własnej wartości – metafora tańca w procesie zarządzania.
 

W czasie szkolenia obalimy wszystkie mity i stereotypy na temat różnic w zarządzaniu związanych z płcią, wiekiem czy pochodzeniem.

To pierwsze warsztaty z cyklu “Czy szef ma płeć”. W kolejnych panelach będziemy pracować and motywacją lidera i emocjami.

Jedyne dostępne w Polsce Warsztaty Menadżerskie na których dowiesz się:
 

• Jak skutecznie zarządzać zespołami żeńskimi i męskimi?
• Co widzą pracownicy a czego ty nie dostrzegasz?
• Czego oczekują od Ciebie podwładni?
• Jak zbudować i utrzymać autorytet?
• Jak osiągnąć cele osobiste, szybciej i mniejszym wysiłkiem?
• Jak egzekwować realizację zadań i nie zepsuć relacji z pracownikami?
  
   

Metody szkolenia

Szkolenie  prowadzone warsztatowo, interaktywnie. Uczestnicy wezmą udział w dyskusjach, grach zespołowych. Symulacje przeprowadzone w czasie szkolenia będą podstawą  całościowego rozumienia złożonych procesów efektywnego zarządzania. Uczestnicy sterując tymi procesami, uczą się na błędach, sprawdzają jaki decyzje i działania są najskuteczniejsze.

Program szkolenia
 

Dzień I: Zajęcia szkoleniowe z coachem Dominiką Zielińską – Ramian

Od 2010r. prowadzi szkolenia i coaching dot. kompetencji osobistych i menadżerów.

Jako akredytowany coach (ACC) przeprowadziła ponad 450 godzin sesji coachingowych dla klientów indywidualnych oraz ponad 250 godzin dla klientów korporacyjnych. 
 

Moduł I – Kobieta menadżer i mężczyzna menadżer – obalamy mity różnic w zarządzaniu. Z jakim szefem chcielibyśmy pracować – oczekiwania wobec szefa. Czym jest zarządzanie – krótkie wprowadzenie do pojęcia kompetencji. Cechy idealnego szefa – wiedza, umiejętność, postawy. Gra sytuacyjna – „Jedno wolne pole”

Moduł II – typy osobowości w zarządzaniu, na czym lider buduje swój autorytet, czego oczekują podwładni, jak egzekwować realizację zadań, budowanie szacunku u podwładnych. Sposoby budowania szacunku u podwładnych.

Moduł III – budowanie kultury otwartej komunikacji w zespołach, motywujące delegowanie, skuteczna precyzyjna komunikacja werbalna. Kwadrat komunikacji von Thuna – wprowadzenie do postaw psychologii komunikacji menadżerskiej. Cztery płaszczyzny rozmowy (płaszczyzna rzeczowa, płaszczyzna relacji, ujawnianie siebie, mówienie o oczekiwaniach).

Moduł IV – Mity o asertywności. Co blokuje naszą asertywność w relacjach. Jaka postawa pomaga zbudować długotrwałe relacje z innymi? W jaki sposób prawidłowo udzielać informacji zwrotnej – praca z arkuszem FUKO i 5Pól
 

Dzień II – podsumowanie panelu “Czy szef ma płeć” oraz pokaz i warsztaty taneczne z zawodową tancerką turniejową , wielokrotną mistrzynią Polski w Salsie Solo Klaudią Kunderą.
 

Każdy uczestnik otrzyma

• materiały szkoleniowe
• dyplom potwierdzający ukończenie warsztatów

Koszt warsztatu

W cenę wliczono:

• 2 dniowe warsztaty,
• wyżywienie  (obiad w I i II dniu, grill, śniadanie – dzień II, serwis kawowy),
• zakwaterowanie w nowoczesnych domkach w ośrodku Onyx Rekreacja w Sielpi Wielkiej.

Zarządzanie ludźmi w zespołach sprzedażowych nie należy do najłatwiejszych. Każdego dnia Manager odpowiada nie tylko za LUDZI, ale przede wszystkim za wyniki i realizację celów. Kierownik zatem musi znać FAKTY, czyli na bieżąco dbać o komunikację w zespole i wzmacniać ją swoim autorytetem, musi UCZYĆ zespół jak każdego dnia motywować się, jakich technik sprzedaży używać, jak rozmawiać, by dbać o klienta, musi szkolić personel, musi przygotowywać zespół na różne fazy zmian w firm i skutecznie przeprowadzać ich przez zmianę, by osiągnąć wspólne KORZYŚCI. 

Zatem tytułowe FUK to fakty, umiejętności, korzyści, a szkolenie wpłynie na Twoją "trzeźwą" ocenę sytuacji jako lidera, by w pełni realizować wspólne cele.

Program jest ogólny, przykładowy. Po wyborze szkolenia przez przyszłego kursanta kontaktujemy się celem wypełnienia krótkiej ankiety, by idealnie dopasować szkolenie do potrzeb i problemów zespołu.

Czas trwania szkolenia : dwa dni, w godzinach 9:00-16:00

Uczestnik szkolenia otrzymuje certyfiakt jego ukończenia.

Cena szkolenia: 900zł netto + vat / osobę

Szkolenie powyżej 15 osób obejmuje rabat w wysokości -20% od ceny za osobę.

Program:

 1: FAKTY - Rozpoznawanie i Analiza

Wprowadzenie do roli Kierownika: Rola, obowiązki i oczekiwania.

Zarządzanie danymi i informacjami: Jak gromadzić, analizować i wykorzystywać dane sprzedażowe? Jak odczytywać wyniki z pracownikiem przez coaching?

Komunikacja w zespole: Budowanie otwartej i efektywnej komunikacji- jak dostarczać INFORMACJI ZWROTNEJ

Monitorowanie postępów: Metody oceny wyników i postępów zespołu, czyli EWALUACJA i sposoby na jej przeprowadzenie,
 

2: UMIEJĘTNOŚCI - Rozwój i Motywacja

Motywowanie zespołu: jak budować zaangażowanie? Jak wpływać na motywację innych? 

Rozwój osobisty i profesjonalny: Planowanie ścieżki rozwoju dla członków zespołu- wykonanie badania Facet5 i kreowanie ścieżki rozwoju pracownika w kontekście postawionego celu długoterminowego.

Techniki sprzedażowe: Doskonalenie umiejętności sprzedażowych i radzenia sobie z różnymi typami klientów- poznanie typów osobowości wg Thomasa Eriksona, trening metody 3xTAK, trening metody 3xP, trening metody wzajemności, trening metodą JOKER, trening radzenia sobie z obiekcjami przez parafrazę, pokazywanie wartości liczbowej i nieoczywistej,

Zarządzanie czasem: Efektywne planowanie czasu i priorytetyzacja zadań metodą ABC, matrycą Eisenhowera.
 

 3: KORZYŚCI - Osiąganie Wspólnych Celów

Budowanie zespołu: Tworzenie silnego i zgranego zespołu (komunikacja w zespole, asertywność, aktywne słuchanie)

Przywództwo w czasach zmian: Jak skutecznie prowadzić zespół przez zmiany? (Fazy zmian).

Budowanie strategii sukcesu: Planowanie długoterminowych celów i strategii dla zespołu sprzedażowego.

 4: Praktyczne Zastosowanie - Studium przypadku

Analiza przypadków: Studia przypadków z rzeczywistych sytuacji w zespole sprzedażowym.

Ćwiczenia praktyczne: Symulacje sytuacji sprzedażowych i rozmów z klientami.

Planowanie działań: Opracowanie konkretnych działań i strategii dla waszego zespołu na najbliższe miesiące.

 5: Wdrażanie i Ocena Efektów - Planowanie na Przyszłość

Wdrażanie nowych strategii: Implementacja wyników szkolenia w praktyce.

Monitorowanie i ocena postępów: Określanie wskaźników sukcesu i regularne oceny postępów.

Kultura feedbacku: Budowanie kultury opartej na regularnym feedbacku i uczeniu się na błędach.

Planowanie na przyszłość: Opracowanie długoterminowych planów rozwoju dla zespołu i własnej kariery jako lidera.

Poprzez połączenie wiedzy o faktach, rozwijanie umiejętności oraz koncentrację na korzyściach dla zespołu i organizacji, uczestnicy szkolenia będą gotowi do pełnego wykorzystania swojego potencjału i przekazywaniu praktycznych umiejętności funkcjonowania w zespole oraz w kontaktach z klientami.

Szkolenie komunikacja w biznesie to intensywny program, który koncentruje się na doskonaleniu umiejętności komunikacyjnych . Uczestnicy zdobędą praktyczną wiedzę poprzez różnorodne ćwiczenia, symulacje oraz studia przypadków, obejmujące negocjacje, prezentacje, rozwiązywanie konfliktów i budowanie relacji biznesowych.

Czas trwania szkolenia ( ilość godzin, dni) : 2 dni, 16 h .

Minimalna liczba uczestników - 4 osoby.

Szkolenie online w czasie rzeczywistym ze Szkoleniowcem.

Każdy uczestnik przed szkoleniem otrzymuje materiały szkoleniowe w formacie pdf.

Po zakończeniu szkolenia wydawany jest dokument potwierdzający udział w szkoleniu i potwierdzający nabycie umiejętności – CERTYFIAKT przesłany na wskazany adres do korespondencji.

Cel edukacyjny:
Komunikacja jest obszarem, który występuje u każdej osoby niezależnie od funkcji
jaką pełni. Komunikujemy się absolutnie wszyscy, nawet milcząc.
Założenia programowe warsztatu zakładają w szczególności zagadnienia dotyczące
środowiska biznesowego na linii szef-pracownik-współpracownik-klient.

Udział w warsztacie ma przynieść uczestnikowi świadomość, wiedzę i umiejętności z zakresu:
- budowania komunikacji opartej na wartościach, jakimi jest współpraca, partnerskie
relacje, zaufanie i szacunek,
- wykształcenia stylu komunikowania się w sposób spójny, otwarty dążący do
porozumienia w kontaktach międzyludzkich,
- osiągania skuteczności w realizacji celów i założeń z zachowaniem etyki w biznesie.

Dla kogo:
- dla menedżerów zainteresowanych skuteczną komunikacją w zespole,
- dla nowo powstałych zespołów, dla potrzeb szybszego poznania swoich stylów pracy i właściwej komunikacji,
- dla menedżerów chcących określić potencjał kompetencji miękkich wśród członków zespołu,
- dla osób potrzebujących wzmocnić świadomość istnienia różnic i wykształcenia umiejętności dobrego komunikowania się w uwzględnieniem tej różnorodności,
- dla firm chcących zintegrować zespoły przy wykorzystaniu waloru edukacyjnego warsztatów,
- dla handlowców, działów obsługi, marketingu i osób, które dążą do większej skuteczności.

PROGRAM SZKOLENIA ( szkolenie 2 dniowe)

1. Przekazywanie informacji w sposób jasny, prosty i zrozumiały:
- parafraza, jako potwierdzenie rozumienia intencji,
- negatywna informacja zwrotna a konstruktywna krytyka,
- feedback, jako status określający “co się dzieje”,

2. Komunikacja w oparciu o 4 style zachowań (metoda MAXIE DISC):
- różnice w stylach zachowań,
- wady i zalety skrajności w stylach zachowań,
- projekcje odbioru komunikatu a fakty.

3. Znajomość własnego stylu komunikacji:
- autoanaliza i odkrycie pozytywów własnego stylu,
- weryfikacja braków kompetencyjnych i gdzie ich szukać,
- typologia zachowań a rodzaj wykonywanej pracy.

4. Umiejętność dopasowania komunikatu do odbiorcy:
- właściwy odbiór intencji nadawcy,
- podział odbiorców na : słuchowców, wzrokowców i kinestetyków.

5. Efektywna komunikacja a bariery komunikacyjne:
- metaprogram ilościowy: dlaczego nie każdy jest na jeden raz?
- kiedy metaprogram na problem jest dobry a metaprogram na działanie zły,
- sztuka obrażania czyli wjazd na ego.

6. Jak się porozumieć, gdy brak „chemii,” - komunikacja oparta na wzajemnym
szacunku i empatii:
- świadomość istnienia różnic i kodów porozumiewania,
- tolerancja dla różnych celów i potrzeb,
- zasada win-win.

7. Fakty a interpretacja oparta na emocjach – skąd się biorą zniekształcenia w
komunikacji i jak je minimalizować?
- pułapki myślenia, czyli efekt rogów diabła i aureoli anioła,
- jak mówić, żeby nas słuchano,
- “Wiek propagandy” - A. Pratkanis, E.Aronson - manipulacja a wywieranie wpływu (książka do polecenia)

8. Aktywne słuchanie ze zrozumieniem – identyfikacja potrzeb rozmówcy.

9. Prowadzenie dialogu poprzez zadawanie pytań:
- rodzaje pytań i ich przykłady,
- cel zadawania pytań i feedback.

Szkolenie " Techniki sprzedaży – sprzedaż B2B" skupia się na kształtowaniu umiejętności niezbędnych do skutecznego prowadzenia procesu sprzedaży w środowisku biznesowym. Zajęcia są dedykowane zarówno doświadczonym przedstawicielom handlowym, jak i osobom początkującym, które chcą zdobyć solidną podstawę w obszarze sprzedaży B2B. Szkolenie skonstruowane jest tak, aby uczestnicy zdobyli wiedzę i umiejętności niezbędne do skutecznego prowadzenia sprzedaży w środowisku biznesowym, umożliwiając rozwój osobisty oraz profesjonalny sukces w branży sprzedażowej B2B.

Cel edukacyjny: po szkoleniu zdobędziesz wiedzę z zakresu:
- wykorzystywania narzędzi sprzedażowych,
- świadomości funkcjonowania procesu sprzedaży
- wpływu emocji na proces sprzedaży i relacje z klientami
- organizacji pracy handlowca pod kątem procesu sprzedaży

Czas trwania szkolenia ( ilość godzin, dni) : 2 dni, 16 h .

Minimalna liczba uczestników 4 osoby.

Szkolenie online w czasie rzeczywistym ze Szkoleniowcem.

Każdy uczestnik przed szkoleniem otrzymuje materiały szkoleniowe w formacie pdf.

Po zakończeniu szkolenia wydawany jest dokument potwierdzający udział w szkoleniu i potwierdzający nabycie umiejętności – CERTYFIKAT przesłany na wskazany adres do korespondencji.

Dla kogo:
- szkolenie przeznaczone jest nowo awansowanych specjalistów ds. sprzedaży
- handlowców, chcących zaktualizować wiedzę z zakresu technik sprzedaży
- zespołów sprzedażowych łączących doświadczonych i początkujących
handlowców jako forma edukacyjno-integracyjna, wsparta wymianą
doświadczeń.

Program szkolenia – 2 dni szkolenia

I dzień:

1. Umiejętności sprzedawcy przyszłości (lub nowoczesnego sprzedawcy)
a) nawigacja własnych przekonań i nastawienia w procesie sprzedaży
b) rola asertywności w kształtowaniu argumentacji negocjacyjnej
c) (auto) motywacja i proaktywna postawa - metody budowania i utrzymywania
d) w trudnych warunkach (długookresowych terminach, okresach kryzysu)
e) konsekwencja i samodyscyplina jako kluczowe czynniki warunkujące
f) skuteczność

2. Jak przerodzić pierwszy kontakt w trwałą relację na linii sprzedawca-klient
a) papierek lakmusowy pierwszego wrażenia - reguła 15 sekund
b) etyka sprzedaży w budowaniu wiarygodności i autentyczności
c) strategia relacji z klientem
d) komunikacja - jako narzędzie wpływu w budowaniu efektywnej strategii sprzedażowej

3.Klient - rozpoznanie i klasyfikacja
a) ustalenie decydentów korelujących ze sprzedawaną usługą/produktem
b) kluczowe obszary i cykl działania klienta vs potencjalne potrzeby
c) język wartości w komunikacji sprzedażowej
d) top lista najważniejszych pytań sprzedażowych
e) kategoria potrzeb: rozwiązanie problemu, wygoda, inwestycja rozwojowa

4. Konstrukcja i sprzedaż oferty
a) 5 zasad budowania dobrej oferty i sposób jej prezentacji?
b) w jaki sposób budować wartości dla klienta w oparciu o cechy i korzyści produktu lub
c) usługi,
d) Narzędzia zwiększające sprzedaż - stosowanie rozwiązań cross i up- sellingowych, ( lub Narzędzia pomocne w zwiększaniu sprzedaży).

5. Obiekcje klienta - Twój sprzedażowy Yoker
a) co kryje się w zastrzeżeniach klienta,
b) rodzaje obiekcji klienta i dialog z nimi,
c) eliminacja zastrzeżeń klienta - jak to zrobić z klasą?
d) obrona ceny - sprzedaż poprzez wartości,
e) konkurencja - groźny rywal czy biznesowy przyjaciel?

6. Finalizacja sprzedaży:
a) sygnały gotowości zakupu a ich brak - co robić?
b) uzyskanie decyzji/ deklaracji klienta - kiedy tak nie zawsze oznacza “tak”.
c) odmowa klienta - przełamywanie barier,
d) metody zamykania sprzedaży.

7. Opieka posprzedażowa i reklamacje:
a) Klient w natarciu - ostra krytyka i sposoby reakcji,
b) Rozpoznawanie i radzenie sobie z naciskami ze strony klienta,
c) Kontrola sytuacji w obliczu negatywnych emocji i stresujących okoliczności,

II dzień

1. Postawa, zachowania i umiejętności skutecznego sprzedawcy.
a) Nastawienie, przekonanie i pewność siebie - zarządzanie własną postawą
b) sprzedawcy,
c) Metody budowania i utrzymywania proaktywnej postawy i automotywacji,
d) Rola samodyscypliny w osiąganiu wyników sprzedażowych.

2. Nawiązywanie kontaktu i budowanie relacji z klientem:
a) Pierwsze wrażenie, budowanie wiarygodności i autentyczności ,
b) Zarządzanie relacją z klientem,
c) Znaczenie i wykorzystywanie zasad skutecznej komunikacji w kontakcie z klientem
d) (bezpośrednim, mailowym i telefonicznym).

3. Rozpoznawanie i kreowanie potrzeb klienta.
a) Zrozumienie sposobu działania klienta oraz procesów decyzyjnych po stronie klienta,
b) Nastawienie na klienta w komunikacji sprzedażowej,
c) Sztuka zadawania odpowiednich pytań sprzedażowych,
d) Identyfikacja potrzeb klienta.

4. Prezentowanie oferty.
a) Jak skutecznie przygotować i przedstawić ofertę klientowi?
b) Budowanie wartości dla klienta - łączenie potrzeb klienta z cechami produktu/usługi oraz korzyściami,
c) Narzędzia zwiększające sprzedaż - stosowanie rozwiązań cross i up- sellingowych.

5. Zarządzanie obiekcjami klienta podczas procesu sprzedaży.
a) Sposoby eliminowania zastrzeżeń klienta,
b) Obrona ceny poprzez budowanie i argumentowanie wartości,
c) Odnoszenie się do porównań z konkurencją.

6. Zamykanie sprzedaży:
a) Sposoby identyfikacji sygnałów chęci zakupu,
b) Nastawienie na uzyskanie decyzji/ deklaracji klienta,
c) Przełamywanie barier przed odmową klienta,
d) Sprawdzone metody zamykania sprzedaży.

7. Serwis posprzedażowy - reklamacje:
a) Jak skutecznie radzić sobie w sytuacji gdy klient jest niezadowolony ze współpracy (narzeka na produkty, obsługę , firmę),
b) Trudne sytuacje w kontakcie z klientem - brak okazywania szacunku przez klienta, negatywne emocje,
c) Rozpoznawanie i radzenie sobie z naciskami ze strony klienta.

 

„Myślenie pytaniami” (QuestionThinking, QT) to potężne narzędzie wykorzystywane w biznesie i nie tylko, które prowadzi do osiągania lepszych rezultatów w komunikacji  z innymi, poprzez świadome zadawanie pytań. Szkolenie stworzone na bazie koncepcji myślenia Marilee Adams oraz technik coachingowych.

DLACZEGO WARTO UCZESTNICZYĆ W SZKOLENIA :
Nauczenie się stawiania odpowiednich pytań w roli ucznia, a nie sędziego, pozwala na zdobycie właściwej odpowiedzi, pobudza rozmówcę do kreatywności i rozbudza motywację wewnętrzną obu stron w komunikacji. Gdy mamy do czynienia z sytuacjami konfliktowymi, komunikacja oparta na właściwych pytaniach – zgodnie z metodologią M. Adams, pozwala dojść  do wyniku zadowalającego obie strony. Podczas warsztatu uczestnicy zostaną zapoznani z ideą “myślenia pytaniami”, dowiedzą się jakie pytania zwiększają efektywność komunikacji i chęć do współpracy, a jakie utrudniają. Otrzymają praktyczne narzędzie do rozwijania umiejętności posługiwania się pytaniami ułatwiającymi komunikację a także nabędą umiejętności formułowania strategicznych pytań dla głębokiej analizy sytuacji i problemów oraz opanowanie technik myślenia krytycznego umożliwiających skuteczną ocenę informacji i argumentów.

godziny zajęć / czas trwania : 3 godzinny warsztat 9.00-11.30 z 1 przerwą, 3h lekcyjne

DO KOGO JEST SKIEROWANE SZKOLENIE (GRUPA DOCELOWA):
- osób poszukujących nowych metod poprawiających komunikację w zespole
- team liderów/managerów chcących podnieść poczucie przynależności i zaangażowania zespołu
- specjalistów ds. rozwoju, trenerów i mentorów
- członków zespołów międzydziałowych.

PROGRAM SZKOLENIA:

• Wstęp do „Myślenie pytaniami” (QuestionThinking, QT)
• Kim jesteś –uczniem czy sędzią?
• Mapa wyboru czyli narzędzie świadomego lidera.
• Korzyści z myślenia jak uczeń będąc liderem.
• Przykłady QuestionThinking.

SŁÓW KILKA O TRENERZE:
Marta Borowiec
Coach, trener i praktyk w zakresie realizacji projektów dofinansowanych z UE. Koordynowała projekty od pomysłu do rozliczenia dotacji, co pozwoliło na zdobycie doświadczenia w pracy przy projektach tzw. miękkich i infrastrukturalnych w ramach perspektywy finansowej 2007-2013, 2014-2020 oraz 2021-2027 (RPO WP, FEP, EFS, POPC, POIŚ, POIG, POWER, PFRON, PWT PL-RU, PWT LT - PL – RU, URBACT III i inne).
Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji na Uniwersytecie Warmińsko – Mazurskim w Olsztynie. Ukończone studia podyplomowe z pedagogiki, doradztwa zawodowego i coachingu.
Posiada 15 letnie doświadczenie w pracy jako trener. Pracuje warsztatowo, prowadzi coaching i mentoring m.in. pomaga przedsiębiorcom w zakładaniu i dofinansowaniu działalności gospodarczej, rozwoju firm i tworzeniu nowych produktów. Jest również facylitatorką metody Job Crafting oraz Design Thinking. Prowadzi konsultacje w zakresie poprawy jakości pracy w organizacji. Pasjonuje się kryzysami i wartościami jakie przynoszą jednostce i organizacji. Jest konsultantem i mentorem i kryzysowym. Prowadząc szkolenia łączy swoją wiedzę praktyczną z metodami coachingowymi. Uczestnicy szkoleń nie tylko zwiększają swoje kompetencje, ale również wychodzą zainspirowani do zmian i dalszego rozwoju.

Cel szkolenia: W szkoleniu omówiono szereg zagadnień związanych ze sprzątaniem w domu i hotelu. Szkolenie wzbogacono o podstawy języka angielskiego o przydatne zwroty w pracy pomocy domowej bądź hotelowej.

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter uniwersalny i może być dobrym uzupełnieniem wiedzy i kompetencji praktycznie na każdym stanowisku pracy.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751). Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest przedstawienie podstaw pracy w recepcji hotelowej. Omówiono organizację pracy hotelu, rolę hotelowej recepcji i zakres czynności wykonywanych przez pracowników recepcji. Zawarto informacje dotyczące wyposażenia recepcji w środki techniczne. Szkolenie prezentuje podstawy profesjonalnej obsługi gościa hotelowego, rezerwacji usług hotelarskich, struktury organizacji hotelu. Szkolenie wzbogacone zostało o zagadnienia narzędzi promocji w hotelarstwie i podstawy języka angielskiego dla pracowników recepcji.

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter uniwersalny i może być dobrym uzupełnieniem wiedzy i kompetencji praktycznie na każdym stanowisku pracy.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: Celem szkolenia jest omówienie systemu HACCP, a także metod utrwalania i przechowywania żywności. W szkoleniu przedstawiono metody obróbki żywności i trzony kuchenne. Dowiesz się jak przebiega organizacja produkcji w gastronomii, a także food plating.

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter uniwersalny i może być dobrym uzupełnieniem wiedzy i kompetencji praktycznie na każdym stanowisku pracy.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy z zakresu organizacji pracy małych zespołów z zarządzaniem kompetencjami personalnymi i społecznymi. W szkoleniu zawarto również informacje dotyczące gospodarowania czasem, komunikatywności, określania celu, rozwiązywania problemów oraz savoir-vivre.

Dodatkowe informacje: Kurs ma charakter doskonalący i pogłębiający kompetencje w tym w zakresie.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

PROGRAM SZKOLENIA:
Moduł I. Kompetencje personalne i społeczne 14 godz.
Gospodarowanie czasem; Komunikatywność; Określanie celu; Rozwiązywanie problemów; Savoir-vivre; Program nauczania zajęć edukacyjnych z zakresu KPS
Moduł II. Organizacja pracy małych zespołów 22 godz.
Wprowadzanie usprawnień technicznych i organizacyjnych; Kierowanie wykonaniem przydzielonego zadania; Rozwiązywanie konfliktów w pracy; Organizowanie pracy małych zespołów - testy
Razem liczba godzin: 36

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: Przedstawienie podstawowej wiedzy z zakresu zarządzania, w tym ukazanie modelów zarządzania. W szkoleniu zawarto wiedzę z zakresu podstaw psychologii klinicznej, psychologii zdrowia a także interwencji kryzysowej.

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter doskonalący.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

PROGRAM SZKOLENIA:
Moduł I. Podstawy zarządzania 10 godz.
1. Wprowadzenie do zarządzania
2. Modele zarządzania
3. Kierowanie wykonaniem przydzielonego zadania
4. Zarządzanie jakością w ochronie zdrowia
5. Promocja zdrowia
Moduł II. Podstawy psychologii człowieka 8 godz.
1. Psychologia kliniczna
2. Psychologia zdrowia
3. Psychologiczne koncepcje zdrowia
4. Interwencja kryzysowa
Razem liczba godzin: 18

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego PSYCHODIA (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:

• Rodzaje umów przy podejmowaniu zatrudnienia;
• Zagadnienia związane z czasem pracy;
• Zagadnienia związane z wynagrodzeniem;
• Zagadnienia związane z urlopami;
• Prawa i obowiązki pracodawcy;
• Prawa i obowiązki pracownika;
• Podstawy fakturowania.

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter doskonalący.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.

Cel szkolenia: zdobycie wiedzy związanej z następującymi zagadnieniami:

PROGRAM SZKOLENIA:

• Pojęcie inwentaryzacji
• Cele inwentaryzacji
• Aspekty prawne inwentaryzacji
• Spis z natury
• potwierdzenie sald
• Osoby odpowiedzialne za inwentaryzację
• Inwentaryzacja magazynowa
• Inwentaryzacja aktywów i pasywów
• Cele merchandsingu
• Narzędzia merchandsingu
• Techniki merchandsingu
• Merchandising cyfrowy

Dodatkowe informacje: Szkolenie ma charakter uniwersalny i może być dobrym uzupełnieniem wiedzy i kompetencji praktycznie na każdym stanowisku pracy.

Szkolenia prowadzone są w trybie indywidualnym, dlatego prowadzimy nabór ciągły (oznacza to, że nie musi zebrać się minimalna liczba uczestników w danym terminie). Naukę rozpoczynasz w dowolnym czasie i w wybranym przez siebie tempie realizujesz program.

Dokumentacja: Po pozytywnie zrealizowanym szkoleniu wystawiane są dokumenty (zgodnie z zamówieniem) wydane przez firmę szkoleniową oraz Placówkę Kształcenia Ustawicznego (Numer RSPO: 270751).
Na dokumentacji nie ma zapisu o trybie i formie kształcenia.

Po zakupie: otrzymujesz materiał szkoleniowy w formie PDF.